Jos maksoit laskulla, varmista että maksussa oli oikea viitenumero.
Verkkomaksua maksaessa mahdollinen nettiyhteyden häiriö voi myös aiheuttaa tilanteen, jossa tieto onnistuneesta maksusta ei päädy meille asti, vaikka maksu olisikin lähtenyt liikkeelle.
Kummassakin tapauksessa ota verkkopankkisi tiliote esille, etsi sieltä maksusuoritus ja lähetä tieto siitä arkistointitunnuksineen ja maksuaikoineen meille sähköpostitse, niin paikannamme kohdistumattoman maksusi ja saamme sivun taas toimimaan.